Fale com a BWB Software
Para ajuda com o Trik, escreva para [email protected]. O atendimento é feito por e-mail, em português ou inglês.
Informe o modelo do Fire TV, a versão do sistema e do app, o que estava tentando fazer e a mensagem de erro. Se enviar uma captura, oculte dados pessoais e informações do provedor.
Não envie senhas, URLs com credenciais, códigos de acesso ou dados de pagamento.
Adicionar ou ajustar uma lista
Em Configurações → Listas, adicione uma fonte M3U por URL ou uma conta Xtream Codes com servidor, usuário e senha. Use o endereço e as credenciais fornecidos pelo seu serviço autorizado. Você pode editar, excluir e escolher a lista ativa nessa área.
O Trik não vende nem fornece listas ou acessos. Dúvidas sobre canais disponíveis, credenciais, expiração ou limite de conexões devem ser tratadas com o seu provedor.
Quando um vídeo não reproduz
- Verifique a conexão de internet e se a lista está ativa.
- Confirme os dados da fonte e teste outro item.
- Use a opção de sincronização da biblioteca para atualizar a lista.
- Verifique com o provedor a disponibilidade do conteúdo e o limite de conexões simultâneas.
A compatibilidade depende do formato, do dispositivo e da resposta do servidor. O app foi desenvolvido para Fire TV com Vega OS; não é um instalador Android para todos os modelos Fire TV.
Compra e reembolso
O Trik é um app pago, com compra única na Amazon Appstore, sem assinatura. Preço e moeda aparecem na página do app na loja. Pedidos de reembolso e problemas com a compra seguem o atendimento da Amazon. Se o app já estiver instalado, ele não depende de uma nova verificação da loja para funcionar.
Remover dados do dispositivo
Excluir uma lista remove sua configuração e seu cache de biblioteca. Alguns dados, como os favoritos, são armazenados separadamente. Para remover todos os dados locais, use a opção de limpar os dados do app disponibilizada pelo sistema, ou desinstale o app conforme as opções do dispositivo. Os registros da Amazon e do provedor têm procedimentos próprios.